FAQ: Installatie Vodafone Vast bellen + Telfonie
| FAQ (Frequently Asked Questions) >Installatie Vodafone Vast bellen + Telfonie |
| Installatie |
Installatie
Voordat u begint
A. Voordat u uw modem kunt installeren, dient u de splitter aan te sluiten op het
IS/RA-punt in uw woning. Zie hiervoor het hoofdstuk Splitter.
B. Controleer of u het juiste modem heeft ontvangen:
Op de onderkant van het modem vindt u een productcode. Dezelfde productcode
met het bijbehorende type modem vindt u op de modemdoos. Controleer
of het type modem overeenkomt met het modem dat u heeft besteld. Bijvoorbeeld:
Heeft u een gewone (analoge/PSTN/POTS) telefoonlijn?
U heeft het modem P-2602H(W)-D1A (over POTS) ontvangen.
Heeft u een ISDN-telefoonlijn?
U heeft het modem P-2602H(W)-D3A (over ISDN) ontvangen.
Heeft u niet het juiste modem? Neemt u dan contact op met de telefonische
helpdesk van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur via
1200 (dit gratis nummer kunt u bereiken via uw Vodafone mobiele abonnement)
of via 0900-71 71 000 (€ 0,50 per minuut).
Uw Vodafone Doe-Het-Zelf Installatiepakket is zorgvuldig samengesteld en
verpakt. Het kan desondanks voorkomen dat u het Doe-Het-Zelf Installatiepakket
aan ons moet terugsturen. Doe dat nooit zomaar, maar neem eerst
contact op met onze telefonische helpdesk, zie pagina 5. Van onze medewerker
ontvangt u een persoonlijk retournummer. Dit nummer dient u te noteren
op de bijgevoegde retoursticker vóór u het pakket verzendt. Pakketten die niet
volgens de instructies van onze helpdesk en zonder de retoursticker zijn teruggestuurd,
kunnen niet in behandeling worden genomen.
vragen.
C. Controleer of uw computer aan de juiste systeemeisen voldoet:
PC
• Windows 98 Second Edition (alleen ethernet), Windows ME, Windows 2000
(service pack 4) of Windows XP (met service pack 1) of hoger
• Pentium-processor 400 MHz of sneller
• 64 MB RAM-geheugen of meer
• Cd-romspeler
• Geïnstalleerde UTP/RJ45-ethernetkaart
• Microsoft Internet Explorer (versie 4.0 of hoger) of Netscape Navigator
Apple/Macintosh
• MacOS 8.6 of hoger
• Power PC60X, G3 of G4 of iMac
• 64 MB RAM-geheugen of meer
• Cd-romspeler
• Geïnstalleerde UTP/RJ45-ethernetkaart
• Microsoft Internet Explorer (versie 4.0 of hoger) of Netscape Navigator
Het installeren van uw modem
Stap 1: Het installeren van het ADSL-modem met ethernetaansluiting
Voor het geleverde ADSL-modem hoeft u geen aparte software op uw computer
te installeren. Het ADSL-modem werkt echter niet zonder een ethernetkaart.
De meeste moderne computers beschikken over een ingebouwde ethernetkaart.
Als uw computer geen ethernetkaart heeft, adviseren wij u contact op te
nemen met uw computerleverancier.
Controleer eerst of het modemsnoer goed verbonden is met het modem en
de aangesloten splitter. Indien u twijfelt, raadpleeg dan het hoofdstuk Splitter.
Als de kabel tussen de splitter en het modem te kort is, kunt u deze kabel zelf
verlengen. Gebruik hiervoor 2- of 4-aderig telefoonsnoer met modulaire RJ11-
stekkertjes. Dit is verkrijgbaar bij iedere doe-het-zelfwinkel.
1. Steek de bijgeleverde netspanningsadapter in het stopcontact en steek vervolgens
de kleine stekker van de adapter in de ‘Power’-aansluiting van het modem.
2. Controleer of het modem aanstaat. Door de knop aan de achterzijde van het
modem in te drukken, kunt u het modem in- of uitschakelen.
3. Controleer of na maximaal 5 minuten het DSL-lampje van het modem continu
gaat branden. Zo niet, raadpleeg dan hoofdstuk 5 Veelgestelde vragen.
4. Pak de ethernetkabel uit het modempakket. (Zie ook omschrijving op de kabel:
‘CAT 5 Patch Cable UTP’.) Deze kabel is geel.
5. Steek het uiteinde van deze kabel, de ministekker (RJ45-stekker), in het aansluitpunt
aangeduid met LAN van het modem. Bij modems met meervoudige
aansluitingen maakt het niet uit welke LAN-aansluiting u neemt.
6. Sluit het andere uiteinde van deze kabel aan op de ethernetpoort van uw computer.
De lampjes op het modem en achter op de netwerkkaart in de computer
zullen nu oplichten/knipperen.
Heeft u vragen of problemen bij het installeren van het modem? Raadpleeg dan
eerst hoofdstuk 5 Veelgestelde vragen in deze handleiding.
U kunt nu verder gaan met Stap 2: Windows of Macintosh instellen.
Stap 2: Windows of Macintosh instellen
Hieronder volgen de stap-voor-stapinstructies voor het instellen van Windows
(onder de besturingssystemen Windows 98, Windows ME, Windows 2000 Professional
en Windows XP) en MacOS.
A. Instellingen Windows 98 / ME
De instellingen worden één voor één getoond. Houd er rekening mee dat, als er
instellingen gewijzigd dienen te worden, Windows de veranderingen direct zal
doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op Start.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Configuratiescherm
(Engels: Control Panel).
3. Klik op Netwerk (Engels: Network).
Het volgende scherm wordt zichtbaar:
4. Selecteer TCP/IP en klik op de knop Eigenschappen
(Engels: Properties).
5. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
6. Kies vervolgens voor het tabblad WINS-configuratie
(Engels: WINS-Configuration).
7. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
8. Kies vervolgens voor het tabblad Gateway.
9. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
10. Klik op OK en dan nogmaals op OK.
11. Start de computer opnieuw op, ook als Windows hier niet om vraagt.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
B. Instellingen Windows 2000 Professional
De instellingen worden een voor een getoond. Houd er rekening mee dat, als
er instellingen gewijzigd dienen te worden, Windows de veranderingen direct zal
doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op Start.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Instellingen
(Engels: Settings).
3. Klik op Netwerk- en Inbelverbindingen (Engels: Network and Dial-up Connections)
en vervolgens op LAN-verbinding (Engels: LAN-Connection).
Het volgende scherm wordt zichtbaar:
4. Selecteer Internet-protocol (TCP/IP) en klik op de knop Eigenschappen
(Engels: Properties).
5. Klik vervolgens op de knop Geavanceerd (Engels: Advanced).
6. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeeldingen.
7. Selecteer bij het tabblad Opties (Engels: Options) TCP/IP Filtering en klik
daarna op Eigenschappen (Engels: Properties).
Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeeldingen.
8. Klik op OK en nogmaals op OK zodat alle schermen zijn afgesloten.
9. Start de computer opnieuw op, ook als Windows hier niet om vraagt.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
C. Instellingen Windows XP
De instellingen worden een voor een getoond. Houd er rekening mee dat, als
er instellingen gewijzigd dienen te worden, Windows de veranderingen direct zal
doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op Start.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Configuratiescherm
(Engels: Control Panel).
3. Klik vervolgens op Netwerk- en Internetverbindingen (Engels:
Network and Internet Connections).
4. Klik in het aansluitende menu op Netwerkverbindingen (Engels:
Network Connections).
5. In het venster dat vervolgens verschijnt, klikt u met de rechtermuisknop op het
pictogram LAN-verbinding (Engels: LAN-Connection).
6. Klik vervolgens op Eigenschappen (Engels: Properties).
7. Klik nu op Internet-protocol (TCP/IP) zodat dit geselecteerd is en klik vervolgens
op de knop Eigenschappen (Engels: Properties).
8. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeeldingen.
vodafone
9. Klik vervolgens op de knop Geavanceerd (Engels: Advanced).
10. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens de onderstaande afbeeldingen.
11. Selecteer bij het tabblad Opties (Engels: Options) TCP/IP Filtering en klik
daarna op Eigenschappen (Engels: Properties).
Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
12. Klik op ok om de wijzigingen op te slaan.
13. Start de computer opnieuw op, ook als Windows hier niet om vraagt.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
D. Instellingen MacOS X
De instellingen worden een voor een getoond. Houd er rekening mee dat, als
er instellingen gewijzigd dienen te worden, Macintosh de veranderingen direct
zal doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op het Apple-symbool.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Systeemvoorkeuren (Engels: System
Preferences).
3. U krijgt nu het venster Systeemvoorkeuren (Engels: System Preferences).
Hierin klikt u op Netwerk (Engels: Network).
4. U ziet het scherm Netwerk (Engels: Network). In dit scherm klikt u op
Configureren (Engels: Configure).
5. Controleer de instellingen en pas ze zo nodig aan. De juiste instellingen zijn:
• Locatie (Engels: Location): Automatisch (Engels: Automatic)
• Toon (Engels: Show): Ingebouwd ethernet (Engels: Build-in ethernet)
• Configureer IPv4 (Engels: Configure IPv4): Via DHCP (Engels: Using
DHCP)
Dit zijn de enige instellingen die gecontroleerd of juist gezet dienen te worden.
6. Staan alle instellingen zoals aangegeven, dan kunt u op Nu toepassen klikken
(Engels: Apply Now). Hierna sluit u het venster.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding
Hieronder leest u hoe de eenmalige activeringsprocedure kan worden uitgevoerd.
Na de activeringsprocedure kunt u direct met internet aan de slag.
Als u uw computer opnieuw geïnstalleerd heeft, hoeft u alleen Stap 1 en 2 uit
te voeren.
1. Start uw internetbrowser op. Indien u Internet Explorer heeft, klikt u hiervoor
op het blauwe interneticoontje
2. Typ het adres http://connect.adslvandaag.nl/, indien dit niet werkt, typ dan
het adres http://1.254.254.253/
3. U krijgt nu de activeringspagina te zien. Volg de instructies op het scherm. Als
u de pagina met de tekst ‘Activeren gelukt’ ziet, dan is uw ADSL-verbinding
succesvol geactiveerd.
4. Start uw modem opnieuw op door dit uit en weer aan te zetten.
5. Start de computer opnieuw op.
Indien u de activering niet kunt voltooien omdat de genoemde pagina niet
verschijnt, verwijzen wij u naar hoofdstuk 2.3 van deze handleiding. Daar staat
beschreven wat u kunt doen om dit probleem te verhelpen.
Vodafone wenst u veel plezier op internet!
Uw computer aansluiten met een
draadloze adapter
Met het draadloos ADSL-modem bent u niet langer gebonden aan een vaste
internetplek. In de tuin, op het dakterras of gewoon op de bank voor de tv, u
kunt altijd en overal online zijn.
Soms kan het signaal van uw draadloos ADSL-modem dusdanig verzwakt
worden dat internetten onmogelijk is. Niet alleen dikke muren, plafonds
of vloeren met gewapend beton, maar ook stoorzenders zoals een DECTtelefoon,
magnetron, beeldscherm of tv kunnen het signaal verzwakken.
Vodafone geeft beperkte support op de draadloze installatie, vanwege de vele
elementen die een storing kunnen geven.
De instructies in dit hoofdstuk behandelen het opzetten van een onbeveiligde
draadloze verbinding. Om te voorkomen dat derden zonder uw toestemming
gebruikmaken van uw draadloze netwerk, adviseert Vodafone nadrukkelijk het
gebruik van een beveiligde draadloze verbinding. Informatie over het opzetten
van een beveiligde draadloze verbinding en meer informatie over draadloos internetten
kunt u vinden op vodafone.nl/vast.
Om draadloos te kunnen internetten dient u in ieder geval te beschikken over:
een draadloos ADSL-modem;
een draadloze ontvanger, zoals de Zyxel ZyAIR G-202 USB-adapter of een
computer/laptop die beschikt over draadloze functionaliteiten (u leest hier
verderop in dit hoofdstuk meer over).
Indien besteld, levert Vodafone een Doe-Het-Zelf Installatiepakket waarbij een
draadloze adapter voor de computer is bijgevoegd. Dit is de Zyxel ZyAIR G-202 USBadapter,
hierna draadloze USB-adapter genoemd. Deze handleiding bevat uitsluitend
de instructies voor deze adapter. Indien u een andere draadloze adapter
aanschaft dan het bovengenoemde type, raden wij u aan om te kiezen voor
hetzelfde merk als uw ADSL-modem. Zo bent u ervan verzekerd dat de diverse
hardwarecomponenten op elkaar zijn afgestemd. Wij raden u tevens aan om de
leverancier van uw adapter te raadplegen voor instructies. Vodafone levert
geen support en geen garantie voor aansluiting van adapters die niet door
Vodafone zijn geleverd.
Naast het gebruik van een adapter zijn er meerdere mogelijkheden om het
draadloos ADSL-modem aan te sluiten op uw ADSL-verbinding.
Als uw computer
of laptop beschikt over een ingebouwde draadloze functionaliteit, kunt
u ervoor kiezen deze te gebruiken. Een draadloze functionaliteit kunt u herkennen
aan de termen: wireless, WiFi, draadloos of WLAN. De draadloze functionaliteit
moet hiervoor wel correct geïnstalleerd zijn. Voor meer informatie
verwijzen wij u naar de leverancier van uw computer of laptop.
A. Voordat u aan de slag gaat:
Zorg dat u een werkende internetverbinding heeft via uw ADSL-modem
(uw modem dient aan te staan).
U bent in bezit van een draadloze USB-adapter.
Stap 1: Activering van het draadloze netwerk
Het signaal van een draadloos netwerk gaat door muren en vloeren heen en
kan dus ongezien toegang bieden aan onbekenden. Om te voorkomen dat
derden toegang krijgen tot uw netwerk en hier misbruik van maken, is het draadloze
netwerk in uw ADSL-modem standaard uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen
maken van het draadloze netwerk, dient u deze optie eerst te activeren.
Hieronder
wordt uitgelegd hoe u het draadloze netwerk activeert.
1. Start uw browser op.
2. Vul als internetadres adsl-modem in of indien dit niet werkt
http://192.168.1.254/
B. Controleer tevens de volgende zaken:
Als uw computer beschikt over een vaste ingebouwde draadloze verbinding,
maak dan geen gebruik van de draadloze USB-adapter. Een computer kan
maar één draadloze verbinding tegelijkertijd aansturen. Het de-installeren
en in het gebruikersprofiel uitzetten van het apparaat kan, maar zal niet in
elk geval leiden tot een succesvolle installatie van een draadloze USBadapter.
Bovendien bestaat het risico dat de software die de toegang tot de
computer verzorgt, ontregeld raakt. Wij raden het daarom af om bij een
dergelijke computer een losse draadloze adapter te gebruiken.
Niet alle computers kunnen overweg met zowel een draadloze als een
ethernetverbinding. Verwijder daarom tijdens het gebruik en configureren
van de draadloze USB-adapter de ethernetkabel uit de computer.
Sluit alle lopende programma’s op de computer af, inclusief een firewall- of
antivirusprogramma. U kunt deze weer activeren nadat de installatie is
voltooid.
De volgende eisen zijn gesteld aan de installatie van de draadloze USBadapter:
• Pentium II 300 MHz of snellere processor
• minimaal 64 MB ram
• 6 MB vrije ruimte op de harde schijf
• een cd-romstation
• een USB-poort versie 2.0
De computer maakt gebruik van een van de volgende besturingssystemen:
• Windows 98/ME
• Windows 2000
• Windows XP
3. U ziet nu onderstaand scherm:
4. Typ in het tekstvak achter Password de code 1234 of uw eigen wachtwoord
als u dit ooit heeft veranderd. (Let op! Het gaat hier niet om passwords die u
van Vodafone heeft gekregen.)
5. Klik op Login.
6. Als uw wachtwoord niet meer het standaardwachtwoord 1234 is, ga dan verder
met stap 11.
Als uw wachtwoord nog nooit gewijzigd is, ziet u onderstaand scherm.
7. Om veiligheidsredenen dient u zelf een nieuw wachtwoord te bedenken
(alleen als dit nog niet eerder gedaan is). Voer uw nieuwe wachtwoord in
achter New Password. Herhaal dit vervolgens achter Retype to Confirm
ter bevestiging. Klik vervolgens op tegen. Het modem is nu beveiligd tegen
ongeoorloofd gebruik.
Noteer het nieuwe wachtwoord hieronder. U heeft dit vanaf nu nodig om
toegang te krijgen tot de instellingen van uw ADSL-modem.
8. U ziet nu opnieuw onderstaand scherm:
9. Typ in het tekstvak achter Password uw nieuwe wachtwoord.
10. Klik op Login.
11. U ziet nu het scherm:
12. Klik op Apply, het volgende scherm wordt zichtbaar:
13. Klik op Wireless Setup.
14. U ziet nu onderstaand scherm:
15. Zet een vinkje bij het vakje Active en klik op Next.
16. U ziet nu onderstaand scherm. Verander eventueel het kanaal en klik op
Next:
17. Onderstaand scherm verschijnt nu:
18. Besluit met Apply. Uw draadloze netwerk is geactiveerd.
19. Klik op Finish om het scherm af te sluiten. Ter indicatie gaat het WLAN-lampje
op uw modem branden.
U heeft nu een onbeveiligde draadloze internetverbinding opgezet. Om te
voorkomen dat derden zonder uw toestemming gebruikmaken van uw draadloze
netwerk, adviseert Vodafone nadrukkelijk het gebruik van een beveiligde
draadloze verbinding. Voor het opzetten van een beveiligde
draadloze verbinding
kunt u de uitgebreidere instructies bekijken via vodafone.nl/vast.
U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van uw draadloze netwerk.
Vodafone is niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van
misbruik van uw draadloze netwerk door derden.
Ga nu verder met Stap 2: Installatie van de software
Stap 2: Installatie van de software
Sluit de draadloze USB-adapter pas op de computer aan als de software
hierom vraagt, niet eerder!
1. Doe de meegeleverde cd-rom van de draadloze USB-adapter in de cd-romspeler
van uw computer. De cd-rom behoort nu uit zichzelf op te starten. Is dit niet het
geval, volg dan de onderstaande instructies:
a. Klik linksonder op het scherm op Start.
b. Ga naar Uitvoeren (Engels: Run).
c. U komt in het scherm Uitvoeren (Engels: Run). Typ in het tekstvak achter
Openen (Engels: Open) de aanduiding van uw cd-romstation, bijvoorbeeld
D:\ gevolgd door de tekst G-202.exe.
d. Klik op OK.
2. Het volgende scherm wordt zichtbaar. Klik hier op Setup.
3. Onderstaand scherm verschijnt nu. Klik hier op OK.
4. Klik op Next bij onderstaand scherm.
5. Klik op Next bij onderstaand scherm.
6. Klik op Finish bij onderstaand scherm.
In het vorige voorbeeld staat het welkomstscherm dat verschijnt als u
Windows XP heeft. De schermen van andere versies van Windows kunnen
hier iets van afwijken. De verschillen hebben echter geen consequenties
voor het verloop van dit deel van de installatie.
Ga nu verder met stap 3 zodra de computer opnieuw opgestart is.
Stap 3: De draadloze USB-adapter plaatsen
1. Haal het beschermkapje van de draadloze USB-adapter.
Zoek een vrije USB 2.0-aansluiting op uw computer. U kunt ook een USB 1.1-
aansluiting gebruiken. De verbinding is dan trager. U kunt deze aansluiting
herkennen aan het USB-teken naast de aansluiting:
Maak geen gebruik van een USB-hub. Een USB-hub kunt u vergelijken met een
stekkerdoos. U breidt hiermee het aantal USB-poorten uit. Omdat de stroom
verdeeld wordt, geeft een USB-hub te weinig stroom voor de draadloze USBadapter.
2. Stop de draadloze USB-adapter in deze vrije USB-aansluiting.
Als de stuurprogramma’s goed zijn geïnstalleerd en de draadloze USB-adapter goed
is aangesloten, gaat het groene lampje op de USB-adapter branden of knipperen.
U ziet nu onder in de taakbalk van Windows een icoontje in de vorm van een
rood of groen vierkant met een zwarte letter ‘Z’:
Stap 4: Verbinding maken met het draadloos ADSL-modem
Installatie Windows
1. Dubbelklik met de linkermuisknop op het Z-icoon en vervolgens op site survey.
2. U ziet nu het volgende scherm:
Indien ADSL-WiFi bij u niet verschijnt op het scherm, doorloop dan nogmaals
de stappen van hoofdstuk 2.3.
3. Selecteer het netwerk ADSL-WiFi en klik op Verbinding maken (Engels:
Connect). Selecteer vervolgens het tabblad Link Info.
4. U ziet nu op het volgende scherm bij Signal Strength en Link Quality dat er
een draadloze verbinding is.
5. Sluit het scherm door te klikken op X (kruisje) rechtsboven.
U heeft nu een onbeveiligde draadloze internetverbinding opgezet. Om te
voorkomen dat derden zonder uw toestemming gebruikmaken van uw draadloze
netwerk, adviseert Vodafone nadrukkelijk het gebruik van een beveiligde
draadloze verbinding. Voor het opzetten van een beveiligde draadloze verbinding
kunt u de uitgebreidere instructies bekijken via vodafone.nl/vast.
Hulp bij installatie van een draadloos netwerk
Het draadloze signaal kan verzwakt worden door bijvoorbeeld dikke muren, plafonds
of vloeren met gewapend beton. Ook stoorzenders zoals een magnetron,
DECT-telefoon, beeldscherm of tv kunnen het signaal verzwakken. Vodafone
geeft beperkte support op de draadloze installatie, vanwege de vele elementen
die een storing kunnen geven.
Kijk voor een uitgebreidere voorlichting omtrent ontvangstproblemen op
vodafone.nl/vast.
Een veel voorkomend probleem is dat uw modem dezelfde zendfrequentie
gebruikt als het modem van andere mensen in uw omgeving. Het modem kan
eenvoudig op een andere zendfrequentie worden gezet.
Maak bij voorkeur verbinding met het modem via een computer die direct met
een ethernetkabel is verbonden. U loopt het risico dat de draadloze verbinding
wegvalt tijdens een wijziging.
1. Zie hiervoor stap 1 van hoofdstuk 2.3: Activering van het draadloze netwerk.
2. Doorloop stap 1 tot en met het scherm wireless (nr. 16) en verander hier
eventueel het kanaal. Maak stap 1 verder af.
98
Vragen over Vodafone Vast Bellen...
Vraag 1. Hoe zit het met de kwaliteit van Vodafone Vast Bellen en
Internetten?
Met Vodafone Vast Bellen en Internetten belt u via uw ADSL-verbinding. De
gesprekskwaliteit is daarom afhankelijk van de kwaliteit van uw ADSL-verbinding
op dat moment en de manier waarop u dan uw ADSL-verbinding gebruikt.
Zo kan bijvoorbeeld het downloaden van een zwaar bestand tijdens het bellen
de kwaliteit van het telefoongesprek
nadelig beïnvloeden. Om de kwaliteit van
uw telefoonverkeer zo veel mogelijk te kunnen waarborgen, is het geleverde
ADSL-modem zo geprogrammeerd dat uw telefoonverkeer ‘voorrang’ krijgt op
het internetverkeer.
Als uw ADSL-verbinding en/of ADSL-modem niet werkt, dan kunt u niet bellen
met Vodafone Vast Bellen en Internetten. Ook niet naar het alarmnummer 112.
Vraag 2. Wat is een Fair Use Policy?
Het is de abonnee niet toegestaan de telefoondienst dusdanig te gebruiken
dat
het netwerk, het telecommunicatieverkeer, (computer)systemen
van Vast Bellen
en Internetten of derden, naar het oordeel van Vodafone, hinder (zouden kunnen)
ondervinden of de belangen van Vast Bellen en Internetten kunnen worden
geschaad. Hieronder wordt in ieder geval verstaan het laten openstaan van de
telefoonverbinding en/of het voeren van grote aantallen korte gesprekken in een
kort tijdsbestek dat het gebruik van de telefoniedienst door derden kan verstoren,
en/of het bovengemiddeld gebruiken van de telefoniedienst in relatie tot het
gebruik van derden, alles naar oordeel van Vodafone.
Vraag 3. Kan ik ISDN-apparatuur aansluiten?
Het Vodafone signaal wordt omgezet in een analoog signaal. Dit betekent dat
u op Vodafone Vast Bellen en Internetten geen digitale ISDN-apparatuur kunt
aansluiten.
Vraag 7. Kan ik betaalde servicenummers blokkeren?
Ja, als u kiest voor Instellingen Telefonie op vodafone.nl/vast en u logt daar
in met uw ADSL-gebruikersnaam, kunt u groepen van betaalde bestemmingen
blokkeren. U kunt betaalde servicenummers blokkeren, maar ook mobiele of
internationale nummers.
U kunt de telefonische helpdesk via uw Vodafone mobiele abonnement bereiken
op het nummer 1200. Indien u de helpdesk via uw vaste verbinding
op het nummer
0900-71 71 000 wilt kunnen bereiken, blokkeer dan geen 0900-nummers.
Vraag 8. Hoe worden de gesprekskosten van Vodafone in rekening
gebracht?
De gemaakte gesprekskosten (voor bijvoorbeeld het bellen naar mobiele en
internationale telefoonnummers) worden maandelijks door middel van automatische
incasso van uw bankrekening afgeschreven, tegelijk met de kosten
behorende bij uw ADSL-abonnement. Een factuur van deze kosten ontvangt u
online in uw e-mailbox.
Een specificatie van uw factuur kunt u inzien via de online helpdesk van Vodafone
Vast Bellen en Internetten op vodafone.nl/vast. U kunt de kosten inzien
die al in rekening zijn gebracht. Ook kunt u de gesprekken zien die gevoerd zijn
tot de vorige dag, inclusief de kosten die aan deze gesprekken verbonden zijn.
De specificaties van Vodafone Vast Bellen zijn alleen van toepassing indien
gebeld wordt via uw ADSL-verbinding. Dus alleen als er gebeld wordt met toestellen
die via het ADSL-modem aangesloten zijn op het Vodafone ADSL-netwerk.
Voor gesprekken die gevoerd zijn via toestellen die aangesloten zijn op de telefoonaansluiting
van een andere telecomaanbieder ontvangt u een rekening van
de desbetreffende aanbieder.
Vraag 4. Kan ik ook andere apparatuur dan telefoontoestellen, zoals
faxapparaten, aansluiten?
In principe kunt u alle apparatuur die geschikt is om aan te sluiten op een
gewone telefoonlijn aansluiten op Vodafone Vast Bellen en Internetten. Er is
echter een dermate grote diversiteit aan apparatuur op de Nederlandse markt,
dat Vodafone Vast Bellen en Internetten niet kan garanderen dat elk apparaat
probleemloos werkt op Vodafone. Vodafone Vast Bellen en Internetten levert
geen support voor aansluiting van alle apparatuur op Vodafone.
Vraag 5. Kan ik mijn Vodafone Vast Bellen en Internetten telefoonnummer(
s) op verschillende adressen gebruiken?
U krijgt uw Vodafone Vast Bellen en Internetten telefoonnummer(s) met een
netnummer dat past bij uw adres. Het is toegestaan om uw telefoonnummer(s)
tijdelijk op een ander adres te gebruiken. Op dat adres moet dan wel een
Vodafone ADSL-aansluiting met geschikt modem aanwezig zijn.
Vraag 6. Kan ik alle telefoonnummers bellen met Vodafone?
Een aantal telefoonnummers is niet bereikbaar via Vodafone Vast Bellen en
Internetten. Deze nummers worden door de gemiddelde consument niet gebeld:
• 06-nummers (065- of 066-) voor semafoons (pagers)
• 067-inbelnummers voor videotexdiensten
• 0676-internetinbeldiensten (niet nodig voor ADSL)
• 12/13/14/19: specifieke verkortkiezennummers
• Alle nummers die beginnen met 08 anders dan 0800, bijvoorbeeld:
- Nummers die beginnen met 084 of 086: personal numbers
- 088-nummers zijn wel bereikbaar
• Nummers die beginnen met 09 anders dan 090x
Carrier Preselect is niet mogelijk met Vodafone Vast Bellen en
Internetten.
Vraag 9. Wat is firmware?
Firmware is de software die het ADSL-modem aanstuurt. Deze software is speciaal
voor de ADSL-modems geschreven en werkt niet op andere apparaten.
Soms brengt Vodafone een nieuwe firmwareversie uit die bijvoorbeeld een
bepaald probleem oplost. Ook wordt er nieuwe firmware uitgebracht voor extra
functionaliteiten.
Wij adviseren u de meest recente firmware te installeren. U kunt de versie van uw
modemsoftware zelf controleren en indien nodig in enkele minuten updaten. Volg
hiervoor de stap-voor-stapuitleg op de online helpdesk.
... en Internetten
Vraag 1. Het DSL-lampje op mijn modem gaat niet branden. Wat is hiervan
de oorzaak?
Als het DSL-lampje op uw modem niet gaat branden, wijst dat in de regel op een
probleem in het DSL-signaal op uw telefoonlijn. Dit hoeft echter niet per definitie
het geval te zijn. Voordat u de helpdesk belt, adviseren wij u de oorzaak
van de storing op te zoeken door de onderstaande stappen te volgen:
a. Controleer of uw splitter op de juiste manier geïnstalleerd is. Raadpleeg
hiervoor het hoofdstuk Splitter.
b. Controleer of u de juiste apparatuur heeft ontvangen. Loop nog een keer
alles na en kijk of het type modem en splitter dat u heeft ontvangen wel
overeenkomt met het soort telefoonlijn dat u heeft (analoog of ISDN).
c. Voer vervolgens een IS/RA-Test uit. Deze test staat hieronder beschreven.
Door middel van deze test wordt duidelijk waar de oorzaak van het probleem
ligt. Vóór uw IS/RA-punt, dus in het Vodafone netwerk, of ná uw IS/RA-punt,
dus in uw woning.
Hoe voer ik een IS/RA-Test uit?
1. Neem het modem en de netspanningsadapter en sluit die aan op het punt
waar uw telefoonlijn uw woning binnenkomt (IS/RA-punt). Gebruik uitsluitend
de in het Installatiepakket meegeleverde kabels!
2. Voordat u van start gaat, haalt u de reeds aanwezige bekabeling
los van
het IS/RA-punt. Ontkoppel dus tijdelijk uw aangesloten telefoons en
faxapparaten. Gebruik de in het Installatiepakket meegeleverde
kabel om
uw IS/RA-punt direct te verbinden met het modem. Maak de verbinding in
dit geval zonder de meegeleverde splitter.
3. Zet nu het modem aan.
4. Wacht totdat het PWR/SYS-lampje blijft branden. Het modem is nu opgestart.
5. Hierna zal het modem proberen een ADSL-verbinding te krijgen. Dit kunt
u herkennen aan het langzaam knipperen van het DSL-lampje. Het
DSL- lampje moet meteen beginnen met knipperen en binnen 5 minuten
continu blijven branden. Begint het DSL-lampje niet met knipperen of
blijft het knipperen en gaat het niet continu branden, dan is er waarschijnlijk
iets mis met het DSL-signaal op uw telefoonlijn. Noteer
duidelijk de
status van alle lampjes en neem contact op met de telefonische technische
helpdesk van Vodafone. Onze medewerkers helpen
u verder.
6. Hierna zal het internetlampje gaan branden. Het modem heeft nu verbinding
met internet.
Indien er sprake is van een storing op uw vaste KPN-telefoonlijn, raden wij u
aan om contact op te nemen met de Storingsdienst KPN Vaste Net. U kunt
deze bereiken via telefoonnummer 0800-0407, 7 dagen per week en 24 uur
per dag.
Vraag 2. Ik heb wel verbinding, maar het activeren, internetten en e-mailen
lukt niet. Wat nu?
Wanneer uw computer of modem met succes verbinding heeft gemaakt met
internet, betekent dit niet altijd dat u kunt internetten en e-mailen. Wat kan er
aan de hand zijn? Loop de volgende instellingen na:
a. Probeer meerdere internetpagina’s voordat u verder gaat met onderzoeken.
Het kan zijn dat uw browser in het geheugen (verkeerd) opgeslagen internetpagina’s
oproept. Leeg dus ook altijd eerst de tijdelijke internetbestanden
van de Internet Explorer. Onder punt c kunt u lezen hoe u opgeslagen
internetpagina’s kunt verwijderen.
b. Is op uw computer een firewall geïnstalleerd? De-installeer deze tijdelijk om
te zien of de firewall problemen veroorzaakt. De firewall sluit, ter bescherming
van uw gegevens, bepaalde ‘poorten’ in uw computer af. Het functioneren
van de firewall is echter niet altijd optimaal, vooral wanneer deze niet
nauwkeurig is ingesteld. Verwijder de firewall volledig, uitzetten alleen volstaat
vaak niet. Mocht de verbinding na het verwijderen wel werken, dan
weet u dat het probleem in de firewall zit. Om uw computer goed te beschermen,
raden wij u wel aan een firewall te gebruiken. Kijk bij vraag 3 of
neem contact op met de leverancier van de firewall om te zien hoe deze
juist ingesteld moet worden.
c. Belde u voorheen in om verbinding te maken met internet? Is uw browser
wel goed ingesteld? U gebruikt Internet Explorer van Windows om internet
mee op te gaan. Wanneer deze browser niet goed is ingesteld, kunt u geen
pagina’s openen. Loop de volgende instellingen na:
Ga naar Extra (Engels: Tools) en klik op Internet-opties (Engels: Internet
options).
Klik bij de Tijdelijke internetbestanden (Engels: Temporary Internet
Files) op Bestanden Verwijderen (Engels: Delete files) om de tijdelijk
opgeslagen internetpagina’s en cookies te verwijderen (Engels: Delete
Cookies). Klik vervolgens op OK (Engels: Apply).
Op het tabblad Beveiliging (Engels: Security) klikt u op het
interneticoontje en vervolgens op Standaardniveau (Engels: Default
level).
Controleer op het tabblad Verbindingen (Engels: Connections) of de
optie Nooit een verbinding kiezen (Engels: Never dial a connection)
geselecteerd is. Klik vervolgens op de knop LANinstellingen
(Engels:
LAN settings) en zorg ervoor dat bij de instellingen van de proxyserver
geen vakjes aangevinkt staan.
Ga naar tabblad Geavanceerd en klik rechts onderin op Standaard
instellingen herstellen (Engels: Restore defaults).
U klikt 2 maal op OK.
Vraag 3. Ik wil een firewall installeren, waar moet ik op letten?
Firewalls blokkeren IP-adressen, poorten en interfaces (een interface is bijvoorbeeld
een modem of netwerkkaart). Het is echter van essentieel belang dat een
firewall goed geconfigureerd wordt. Vodafone biedt geen support op firewalls.
Instellingen
Hieronder bieden we een paar aandachtspunten met betrekking tot poorten en
IP-adressen die u zeker niet moet blokkeren:
Poort 21 (ftp): anders lukt het maken van FTP-verbindingen niet.
Poort 25 (smtp): anders lukt het versturen van e-mail niet.
Poort 53 (dns): anders lukt het openen van internetpagina’s niet.
Poort 80 (http): anders lukt het openen van internetpagina’s niet.
Poort 110 (pop3): anders lukt het ophalen van e-mail niet.
Poort 119 (news): anders lukt het verbinden met de nieuwsserver niet.
Poort 443 (https): anders lukt het openen van beveiligde internetpagina’s
niet en kunt u bijvoorbeeld niet internetbankieren.
IP-adressen die eindigen op 254, bijvoorbeeld 195.241.48.254: dit zijn
broadcasts tussen de eindgebruiker en de routers van Vodafone. Wanneer
deze communicatie niet lukt, zal er geen dataverkeer plaatsvinden
en kunt u geen internetpagina’s openen of e-mailen.
- Het installeren en draaien van twee of meer firewalls raden wij ten zeersteaf.
Dit is een bekende oorzaak van verbindingsproblemen. Zorg ervoor dat u
slechts één firewall heeft geïnstalleerd.
- Service Pack 2 voor Windows XP heeft een geïntegreerde firewall die bij
installatie standaard aangezet wordt. Mocht u vóór de installatie van Service
Pack 2 reeds een firewall geïnstalleerd hebben, dan adviseren wij u een van
de twee uit te zetten. Mocht dit geen uitkomst bieden, dan raden wij u aan uw
oorspronkelijke firewall tijdelijk te de-installeren.
Vraag 4. Ik heb ruis op mijn telefoonlijn sinds ik ADSL heb aangesloten.
Hoe los ik dat op?
Ruis op uw telefoonlijn wijst in de regel op een fout in de bekabeling van de
splitter en/of het modem. Controleer dit door de instructies in het hoofdstuk
voor de installatie van de splitter en de eerste hoofdstukken in deze handleiding
nog een keer door te nemen. Mocht de ruis na uw eventuele aanpassingen
blijven bestaan, overweeg dan contact op te nemen met een monteur. Kijk
elders in het Doe-Het-Zelf Installatiepakket voor meer informatie over het inschakelen
van een monteur.
Meer antwoorden op vragen met betrekking tot de installatie kunt u lezen op
onze website vodafone.nl/vast.
Algemene vragen over ADSL
Vraag 5. Wat betekent ADSL?
ADSL is een afkorting van Asymmetric Digital Subscriber Line. Door middel van
ADSL is het mogelijk om via een bestaande telefoonlijn sneller te internetten.
Daarnaast hoeft u niet meer op de telefoontikken te letten. U betaalt namelijk
een vast bedrag per maand. Hierdoor kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week
online blijven terwijl u gewoon telefonisch bereikbaar bent.
Omdat ADSL vele malen sneller is dan de gewone telefoonlijn of ISDN-aansluiting,
zijn er veel extra mogelijkheden. Zo kunt u razendsnel films en muziek
downloaden. Daarnaast wordt live-evenementen bekijken heel gemakkelijk.
Vraag 6. Wat betekent downstreamsnelheid en downloaden?
De downstreamsnelheid is de snelheid waarmee u bestanden en informatie
kunt ‘downloaden’, of binnenhalen op uw computer.
Vraag 7. Wat betekent upstreamsnelheid en uploaden?
De upstreamsnelheid is de snelheid waarmee u bestanden en informatie vanaf
uw computer via internet kunt versturen. Als u een e-mail verstuurt, bent u
bijvoorbeeld aan het ‘uploaden’.
Vraag 8. Wat is de snelheid van mijn abonnement?
De maximale snelheid waarmee u kunt internetten is afhankelijk van uw abonnement.
De te behalen snelheden liggen in de praktijk echter meestal lager,
omdat deze sterk afhankelijk zijn van de ‘drukte’ op internet. Het kan bijvoorbeeld
voorkomen dat het iets langer duurt voordat u een internetpagina kunt
bereiken, omdat het daar op dat moment heel druk is. De vertraging is dus niet
te wijten aan de snelheid van uw abonnement.
Vraag 9. Wat is bruto- en nettosnelheid?
De maximale abonnementssnelheid (bijvoorbeeld 4096 Kbit/s) is de brutosnelheid
van de ADSL-verbinding. De snelheid die u in de praktijk realiseert, is de
nettosnelheid. Die ligt meestal lager. Dat komt niet alleen door de drukte op
internet. Uw computer moet namelijk zelf ook communiceren met de computers
waar de informatie vandaan wordt gehaald, en dat levert enige vertraging
op. Dit wordt de ‘protocol overhead’ genoemd.
Vraag 10. Wat zijn nu precies bits en bytes?
Bits en bytes zijn rekeneenheden waarmee de omvang van een bestand wordt
aangegeven. Ook de snelheid van een verbinding wordt ermee aangeduid.
De snelheid van de verbinding wordt in het algemeen weergegeven in kilobits
per seconde (Kbit/s). Als u een bestand aan het downloaden bent, ziet u echter
vaak de overdrachtssnelheid in kilobytes per seconde (KB per sec.), omdat de
bestandsgrootte ook in bytes is weergegeven. Er gaan 8 bits in een byte. Een
rekenvoorbeeld om dat te illustreren. Als u een verbinding heeft met bruto 384
Kbit/s en netto 314 Kbit/s, dan zult u onder aan uw browser een snelheid van
maximaal 39 kilobyte per seconde te zien krijgen, want 314 kilobit gedeeld door
8 is 39,25 kilobyte!
bits wordt afgekort met een kleine letter b
Bytes wordt afgekort met een hoofdletter B
Vraag 11. Waarom heb ik een ADSL-modem nodig?
Voor een ADSL-verbinding heeft u een modem nodig. Een modem zorgt ervoor
dat alle gegevens van en naar internet worden omgezet in voor uw computer
en voor internet begrijpelijke taal. Vodafone biedt de keuze uit verschillende
modems. Zo kunt u het modem kiezen dat bij u past.
Vraag 12. Wat is een splitter?
Een splitter is een apparaatje dat het telefoonsignaal van het ADSL-signaal
scheidt. Hierdoor kunt u tegelijk internetten en telefoneren. In het hoofdstuk
Splitter leest u hoe u die splitter snel en eenvoudig kunt aansluiten.
Indien u niet beschikt over een KPN-telefoonabonnement (een zogenaamde
dedicated lijn), dient u de splitter niet aan te sluiten.
Vraag 13. Wat is het verschil tussen een e-mailadres en e-mailalias?
Een e-mailadres heeft een eigen e-mailbox en een eigen loginnaam en
wachtwoord om in te loggen. Een e-mailalias is een e-mailadres dat e-mail doorstuurt
naar een ander e-mailadres. Via vodafone.nl/vast kunt u eenvoudig
e-mailadressen en e-mailaliassen aanmaken.
Vraag 14. Hoe bescherm ik mijn e-mail tegen virussen?
Een computervirus kan ongemerkt veel schade toebrengen aan een computer.
Zoals het beschadigen van documenten, programma’s en bestanden. Maar een
virus kan er ook voor zorgen dat uw persoonlijke documenten en gegevens ongewild
per e-mail worden verzonden naar derden. In het ergste geval worden
gegevens zelfs van uw computer verwijderd. Virussen verspreiden zich veelal
per e-mail. Vodafone biedt aanvullende diensten om uw e-mail te beschermen
tegen virussen.
Vraag 15. Hoe bescherm ik mijn e-mail tegen spam?
Spam is ongevraagde en ongewenste e-mail. De inhoud van deze e-mail is
vaak van commerciële of aanstootgevende aard. Bovendien is de hoeveelheid
spam in korte tijd drastisch toegenomen. Een overvolle en onbereikbare
e-mailbox is het gevolg, en het verwijderen van spam kost veel tijd en leidt tot
grote ergernis. Om uw e-mailbox te beschermen biedt Vodafone een gratis
spamfilter.
Meer antwoorden op veelgestelde vragen kunt u lezen op vodafone.nl/vast.
Top
Voordat u begint
A. Voordat u uw modem kunt installeren, dient u de splitter aan te sluiten op het
IS/RA-punt in uw woning. Zie hiervoor het hoofdstuk Splitter.
B. Controleer of u het juiste modem heeft ontvangen:
Op de onderkant van het modem vindt u een productcode. Dezelfde productcode
met het bijbehorende type modem vindt u op de modemdoos. Controleer
of het type modem overeenkomt met het modem dat u heeft besteld. Bijvoorbeeld:
Heeft u een gewone (analoge/PSTN/POTS) telefoonlijn?
U heeft het modem P-2602H(W)-D1A (over POTS) ontvangen.
Heeft u een ISDN-telefoonlijn?
U heeft het modem P-2602H(W)-D3A (over ISDN) ontvangen.
Heeft u niet het juiste modem? Neemt u dan contact op met de telefonische
helpdesk van 9.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 17.00 uur via
1200 (dit gratis nummer kunt u bereiken via uw Vodafone mobiele abonnement)
of via 0900-71 71 000 (€ 0,50 per minuut).
Uw Vodafone Doe-Het-Zelf Installatiepakket is zorgvuldig samengesteld en
verpakt. Het kan desondanks voorkomen dat u het Doe-Het-Zelf Installatiepakket
aan ons moet terugsturen. Doe dat nooit zomaar, maar neem eerst
contact op met onze telefonische helpdesk, zie pagina 5. Van onze medewerker
ontvangt u een persoonlijk retournummer. Dit nummer dient u te noteren
op de bijgevoegde retoursticker vóór u het pakket verzendt. Pakketten die niet
volgens de instructies van onze helpdesk en zonder de retoursticker zijn teruggestuurd,
kunnen niet in behandeling worden genomen.
vragen.
C. Controleer of uw computer aan de juiste systeemeisen voldoet:
PC
• Windows 98 Second Edition (alleen ethernet), Windows ME, Windows 2000
(service pack 4) of Windows XP (met service pack 1) of hoger
• Pentium-processor 400 MHz of sneller
• 64 MB RAM-geheugen of meer
• Cd-romspeler
• Geïnstalleerde UTP/RJ45-ethernetkaart
• Microsoft Internet Explorer (versie 4.0 of hoger) of Netscape Navigator
Apple/Macintosh
• MacOS 8.6 of hoger
• Power PC60X, G3 of G4 of iMac
• 64 MB RAM-geheugen of meer
• Cd-romspeler
• Geïnstalleerde UTP/RJ45-ethernetkaart
• Microsoft Internet Explorer (versie 4.0 of hoger) of Netscape Navigator
Het installeren van uw modem
Stap 1: Het installeren van het ADSL-modem met ethernetaansluiting
Voor het geleverde ADSL-modem hoeft u geen aparte software op uw computer
te installeren. Het ADSL-modem werkt echter niet zonder een ethernetkaart.
De meeste moderne computers beschikken over een ingebouwde ethernetkaart.
Als uw computer geen ethernetkaart heeft, adviseren wij u contact op te
nemen met uw computerleverancier.
Controleer eerst of het modemsnoer goed verbonden is met het modem en
de aangesloten splitter. Indien u twijfelt, raadpleeg dan het hoofdstuk Splitter.
Als de kabel tussen de splitter en het modem te kort is, kunt u deze kabel zelf
verlengen. Gebruik hiervoor 2- of 4-aderig telefoonsnoer met modulaire RJ11-
stekkertjes. Dit is verkrijgbaar bij iedere doe-het-zelfwinkel.
1. Steek de bijgeleverde netspanningsadapter in het stopcontact en steek vervolgens
de kleine stekker van de adapter in de ‘Power’-aansluiting van het modem.
2. Controleer of het modem aanstaat. Door de knop aan de achterzijde van het
modem in te drukken, kunt u het modem in- of uitschakelen.
3. Controleer of na maximaal 5 minuten het DSL-lampje van het modem continu
gaat branden. Zo niet, raadpleeg dan hoofdstuk 5 Veelgestelde vragen.
4. Pak de ethernetkabel uit het modempakket. (Zie ook omschrijving op de kabel:
‘CAT 5 Patch Cable UTP’.) Deze kabel is geel.
5. Steek het uiteinde van deze kabel, de ministekker (RJ45-stekker), in het aansluitpunt
aangeduid met LAN van het modem. Bij modems met meervoudige
aansluitingen maakt het niet uit welke LAN-aansluiting u neemt.
6. Sluit het andere uiteinde van deze kabel aan op de ethernetpoort van uw computer.
De lampjes op het modem en achter op de netwerkkaart in de computer
zullen nu oplichten/knipperen.
Heeft u vragen of problemen bij het installeren van het modem? Raadpleeg dan
eerst hoofdstuk 5 Veelgestelde vragen in deze handleiding.
U kunt nu verder gaan met Stap 2: Windows of Macintosh instellen.
Stap 2: Windows of Macintosh instellen
Hieronder volgen de stap-voor-stapinstructies voor het instellen van Windows
(onder de besturingssystemen Windows 98, Windows ME, Windows 2000 Professional
en Windows XP) en MacOS.
A. Instellingen Windows 98 / ME
De instellingen worden één voor één getoond. Houd er rekening mee dat, als er
instellingen gewijzigd dienen te worden, Windows de veranderingen direct zal
doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op Start.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Configuratiescherm
(Engels: Control Panel).
3. Klik op Netwerk (Engels: Network).
Het volgende scherm wordt zichtbaar:
4. Selecteer TCP/IP en klik op de knop Eigenschappen
(Engels: Properties).
5. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
6. Kies vervolgens voor het tabblad WINS-configuratie
(Engels: WINS-Configuration).
7. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
8. Kies vervolgens voor het tabblad Gateway.
9. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
10. Klik op OK en dan nogmaals op OK.
11. Start de computer opnieuw op, ook als Windows hier niet om vraagt.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
B. Instellingen Windows 2000 Professional
De instellingen worden een voor een getoond. Houd er rekening mee dat, als
er instellingen gewijzigd dienen te worden, Windows de veranderingen direct zal
doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op Start.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Instellingen
(Engels: Settings).
3. Klik op Netwerk- en Inbelverbindingen (Engels: Network and Dial-up Connections)
en vervolgens op LAN-verbinding (Engels: LAN-Connection).
Het volgende scherm wordt zichtbaar:
4. Selecteer Internet-protocol (TCP/IP) en klik op de knop Eigenschappen
(Engels: Properties).
5. Klik vervolgens op de knop Geavanceerd (Engels: Advanced).
6. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeeldingen.
7. Selecteer bij het tabblad Opties (Engels: Options) TCP/IP Filtering en klik
daarna op Eigenschappen (Engels: Properties).
Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeeldingen.
8. Klik op OK en nogmaals op OK zodat alle schermen zijn afgesloten.
9. Start de computer opnieuw op, ook als Windows hier niet om vraagt.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
C. Instellingen Windows XP
De instellingen worden een voor een getoond. Houd er rekening mee dat, als
er instellingen gewijzigd dienen te worden, Windows de veranderingen direct zal
doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op Start.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Configuratiescherm
(Engels: Control Panel).
3. Klik vervolgens op Netwerk- en Internetverbindingen (Engels:
Network and Internet Connections).
4. Klik in het aansluitende menu op Netwerkverbindingen (Engels:
Network Connections).
5. In het venster dat vervolgens verschijnt, klikt u met de rechtermuisknop op het
pictogram LAN-verbinding (Engels: LAN-Connection).
6. Klik vervolgens op Eigenschappen (Engels: Properties).
7. Klik nu op Internet-protocol (TCP/IP) zodat dit geselecteerd is en klik vervolgens
op de knop Eigenschappen (Engels: Properties).
8. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeeldingen.
vodafone
9. Klik vervolgens op de knop Geavanceerd (Engels: Advanced).
10. Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens de onderstaande afbeeldingen.
11. Selecteer bij het tabblad Opties (Engels: Options) TCP/IP Filtering en klik
daarna op Eigenschappen (Engels: Properties).
Controleer en wijzig zo nodig de instellingen volgens onderstaande afbeelding.
12. Klik op ok om de wijzigingen op te slaan.
13. Start de computer opnieuw op, ook als Windows hier niet om vraagt.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
D. Instellingen MacOS X
De instellingen worden een voor een getoond. Houd er rekening mee dat, als
er instellingen gewijzigd dienen te worden, Macintosh de veranderingen direct
zal doorvoeren of zal vragen het systeem te herstarten.
1. Klik op het bureaublad op het Apple-symbool.
2. Klik in het menu dat u dan te zien krijgt op Systeemvoorkeuren (Engels: System
Preferences).
3. U krijgt nu het venster Systeemvoorkeuren (Engels: System Preferences).
Hierin klikt u op Netwerk (Engels: Network).
4. U ziet het scherm Netwerk (Engels: Network). In dit scherm klikt u op
Configureren (Engels: Configure).
5. Controleer de instellingen en pas ze zo nodig aan. De juiste instellingen zijn:
• Locatie (Engels: Location): Automatisch (Engels: Automatic)
• Toon (Engels: Show): Ingebouwd ethernet (Engels: Build-in ethernet)
• Configureer IPv4 (Engels: Configure IPv4): Via DHCP (Engels: Using
DHCP)
Dit zijn de enige instellingen die gecontroleerd of juist gezet dienen te worden.
6. Staan alle instellingen zoals aangegeven, dan kunt u op Nu toepassen klikken
(Engels: Apply Now). Hierna sluit u het venster.
Uw computer is nu ingesteld.
Ga verder met Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding.
Stap 3: Eenmalige activering van uw verbinding
Hieronder leest u hoe de eenmalige activeringsprocedure kan worden uitgevoerd.
Na de activeringsprocedure kunt u direct met internet aan de slag.
Als u uw computer opnieuw geïnstalleerd heeft, hoeft u alleen Stap 1 en 2 uit
te voeren.
1. Start uw internetbrowser op. Indien u Internet Explorer heeft, klikt u hiervoor
op het blauwe interneticoontje
2. Typ het adres http://connect.adslvandaag.nl/, indien dit niet werkt, typ dan
het adres http://1.254.254.253/
3. U krijgt nu de activeringspagina te zien. Volg de instructies op het scherm. Als
u de pagina met de tekst ‘Activeren gelukt’ ziet, dan is uw ADSL-verbinding
succesvol geactiveerd.
4. Start uw modem opnieuw op door dit uit en weer aan te zetten.
5. Start de computer opnieuw op.
Indien u de activering niet kunt voltooien omdat de genoemde pagina niet
verschijnt, verwijzen wij u naar hoofdstuk 2.3 van deze handleiding. Daar staat
beschreven wat u kunt doen om dit probleem te verhelpen.
Vodafone wenst u veel plezier op internet!
Uw computer aansluiten met een
draadloze adapter
Met het draadloos ADSL-modem bent u niet langer gebonden aan een vaste
internetplek. In de tuin, op het dakterras of gewoon op de bank voor de tv, u
kunt altijd en overal online zijn.
Soms kan het signaal van uw draadloos ADSL-modem dusdanig verzwakt
worden dat internetten onmogelijk is. Niet alleen dikke muren, plafonds
of vloeren met gewapend beton, maar ook stoorzenders zoals een DECTtelefoon,
magnetron, beeldscherm of tv kunnen het signaal verzwakken.
Vodafone geeft beperkte support op de draadloze installatie, vanwege de vele
elementen die een storing kunnen geven.
De instructies in dit hoofdstuk behandelen het opzetten van een onbeveiligde
draadloze verbinding. Om te voorkomen dat derden zonder uw toestemming
gebruikmaken van uw draadloze netwerk, adviseert Vodafone nadrukkelijk het
gebruik van een beveiligde draadloze verbinding. Informatie over het opzetten
van een beveiligde draadloze verbinding en meer informatie over draadloos internetten
kunt u vinden op vodafone.nl/vast.
Om draadloos te kunnen internetten dient u in ieder geval te beschikken over:
een draadloos ADSL-modem;
een draadloze ontvanger, zoals de Zyxel ZyAIR G-202 USB-adapter of een
computer/laptop die beschikt over draadloze functionaliteiten (u leest hier
verderop in dit hoofdstuk meer over).
Indien besteld, levert Vodafone een Doe-Het-Zelf Installatiepakket waarbij een
draadloze adapter voor de computer is bijgevoegd. Dit is de Zyxel ZyAIR G-202 USBadapter,
hierna draadloze USB-adapter genoemd. Deze handleiding bevat uitsluitend
de instructies voor deze adapter. Indien u een andere draadloze adapter
aanschaft dan het bovengenoemde type, raden wij u aan om te kiezen voor
hetzelfde merk als uw ADSL-modem. Zo bent u ervan verzekerd dat de diverse
hardwarecomponenten op elkaar zijn afgestemd. Wij raden u tevens aan om de
leverancier van uw adapter te raadplegen voor instructies. Vodafone levert
geen support en geen garantie voor aansluiting van adapters die niet door
Vodafone zijn geleverd.
Naast het gebruik van een adapter zijn er meerdere mogelijkheden om het
draadloos ADSL-modem aan te sluiten op uw ADSL-verbinding.
Als uw computer
of laptop beschikt over een ingebouwde draadloze functionaliteit, kunt
u ervoor kiezen deze te gebruiken. Een draadloze functionaliteit kunt u herkennen
aan de termen: wireless, WiFi, draadloos of WLAN. De draadloze functionaliteit
moet hiervoor wel correct geïnstalleerd zijn. Voor meer informatie
verwijzen wij u naar de leverancier van uw computer of laptop.
A. Voordat u aan de slag gaat:
Zorg dat u een werkende internetverbinding heeft via uw ADSL-modem
(uw modem dient aan te staan).
U bent in bezit van een draadloze USB-adapter.
Stap 1: Activering van het draadloze netwerk
Het signaal van een draadloos netwerk gaat door muren en vloeren heen en
kan dus ongezien toegang bieden aan onbekenden. Om te voorkomen dat
derden toegang krijgen tot uw netwerk en hier misbruik van maken, is het draadloze
netwerk in uw ADSL-modem standaard uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen
maken van het draadloze netwerk, dient u deze optie eerst te activeren.
Hieronder
wordt uitgelegd hoe u het draadloze netwerk activeert.
1. Start uw browser op.
2. Vul als internetadres adsl-modem in of indien dit niet werkt
http://192.168.1.254/
B. Controleer tevens de volgende zaken:
Als uw computer beschikt over een vaste ingebouwde draadloze verbinding,
maak dan geen gebruik van de draadloze USB-adapter. Een computer kan
maar één draadloze verbinding tegelijkertijd aansturen. Het de-installeren
en in het gebruikersprofiel uitzetten van het apparaat kan, maar zal niet in
elk geval leiden tot een succesvolle installatie van een draadloze USBadapter.
Bovendien bestaat het risico dat de software die de toegang tot de
computer verzorgt, ontregeld raakt. Wij raden het daarom af om bij een
dergelijke computer een losse draadloze adapter te gebruiken.
Niet alle computers kunnen overweg met zowel een draadloze als een
ethernetverbinding. Verwijder daarom tijdens het gebruik en configureren
van de draadloze USB-adapter de ethernetkabel uit de computer.
Sluit alle lopende programma’s op de computer af, inclusief een firewall- of
antivirusprogramma. U kunt deze weer activeren nadat de installatie is
voltooid.
De volgende eisen zijn gesteld aan de installatie van de draadloze USBadapter:
• Pentium II 300 MHz of snellere processor
• minimaal 64 MB ram
• 6 MB vrije ruimte op de harde schijf
• een cd-romstation
• een USB-poort versie 2.0
De computer maakt gebruik van een van de volgende besturingssystemen:
• Windows 98/ME
• Windows 2000
• Windows XP
3. U ziet nu onderstaand scherm:
4. Typ in het tekstvak achter Password de code 1234 of uw eigen wachtwoord
als u dit ooit heeft veranderd. (Let op! Het gaat hier niet om passwords die u
van Vodafone heeft gekregen.)
5. Klik op Login.
6. Als uw wachtwoord niet meer het standaardwachtwoord 1234 is, ga dan verder
met stap 11.
Als uw wachtwoord nog nooit gewijzigd is, ziet u onderstaand scherm.
7. Om veiligheidsredenen dient u zelf een nieuw wachtwoord te bedenken
(alleen als dit nog niet eerder gedaan is). Voer uw nieuwe wachtwoord in
achter New Password. Herhaal dit vervolgens achter Retype to Confirm
ter bevestiging. Klik vervolgens op tegen. Het modem is nu beveiligd tegen
ongeoorloofd gebruik.
Noteer het nieuwe wachtwoord hieronder. U heeft dit vanaf nu nodig om
toegang te krijgen tot de instellingen van uw ADSL-modem.
8. U ziet nu opnieuw onderstaand scherm:
9. Typ in het tekstvak achter Password uw nieuwe wachtwoord.
10. Klik op Login.
11. U ziet nu het scherm:
12. Klik op Apply, het volgende scherm wordt zichtbaar:
13. Klik op Wireless Setup.
14. U ziet nu onderstaand scherm:
15. Zet een vinkje bij het vakje Active en klik op Next.
16. U ziet nu onderstaand scherm. Verander eventueel het kanaal en klik op
Next:
17. Onderstaand scherm verschijnt nu:
18. Besluit met Apply. Uw draadloze netwerk is geactiveerd.
19. Klik op Finish om het scherm af te sluiten. Ter indicatie gaat het WLAN-lampje
op uw modem branden.
U heeft nu een onbeveiligde draadloze internetverbinding opgezet. Om te
voorkomen dat derden zonder uw toestemming gebruikmaken van uw draadloze
netwerk, adviseert Vodafone nadrukkelijk het gebruik van een beveiligde
draadloze verbinding. Voor het opzetten van een beveiligde
draadloze verbinding
kunt u de uitgebreidere instructies bekijken via vodafone.nl/vast.
U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van uw draadloze netwerk.
Vodafone is niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van
misbruik van uw draadloze netwerk door derden.
Ga nu verder met Stap 2: Installatie van de software
Stap 2: Installatie van de software
Sluit de draadloze USB-adapter pas op de computer aan als de software
hierom vraagt, niet eerder!
1. Doe de meegeleverde cd-rom van de draadloze USB-adapter in de cd-romspeler
van uw computer. De cd-rom behoort nu uit zichzelf op te starten. Is dit niet het
geval, volg dan de onderstaande instructies:
a. Klik linksonder op het scherm op Start.
b. Ga naar Uitvoeren (Engels: Run).
c. U komt in het scherm Uitvoeren (Engels: Run). Typ in het tekstvak achter
Openen (Engels: Open) de aanduiding van uw cd-romstation, bijvoorbeeld
D:\ gevolgd door de tekst G-202.exe.
d. Klik op OK.
2. Het volgende scherm wordt zichtbaar. Klik hier op Setup.
3. Onderstaand scherm verschijnt nu. Klik hier op OK.
4. Klik op Next bij onderstaand scherm.
5. Klik op Next bij onderstaand scherm.
6. Klik op Finish bij onderstaand scherm.
In het vorige voorbeeld staat het welkomstscherm dat verschijnt als u
Windows XP heeft. De schermen van andere versies van Windows kunnen
hier iets van afwijken. De verschillen hebben echter geen consequenties
voor het verloop van dit deel van de installatie.
Ga nu verder met stap 3 zodra de computer opnieuw opgestart is.
Stap 3: De draadloze USB-adapter plaatsen
1. Haal het beschermkapje van de draadloze USB-adapter.
Zoek een vrije USB 2.0-aansluiting op uw computer. U kunt ook een USB 1.1-
aansluiting gebruiken. De verbinding is dan trager. U kunt deze aansluiting
herkennen aan het USB-teken naast de aansluiting:
Maak geen gebruik van een USB-hub. Een USB-hub kunt u vergelijken met een
stekkerdoos. U breidt hiermee het aantal USB-poorten uit. Omdat de stroom
verdeeld wordt, geeft een USB-hub te weinig stroom voor de draadloze USBadapter.
2. Stop de draadloze USB-adapter in deze vrije USB-aansluiting.
Als de stuurprogramma’s goed zijn geïnstalleerd en de draadloze USB-adapter goed
is aangesloten, gaat het groene lampje op de USB-adapter branden of knipperen.
U ziet nu onder in de taakbalk van Windows een icoontje in de vorm van een
rood of groen vierkant met een zwarte letter ‘Z’:
Stap 4: Verbinding maken met het draadloos ADSL-modem
Installatie Windows
1. Dubbelklik met de linkermuisknop op het Z-icoon en vervolgens op site survey.
2. U ziet nu het volgende scherm:
Indien ADSL-WiFi bij u niet verschijnt op het scherm, doorloop dan nogmaals
de stappen van hoofdstuk 2.3.
3. Selecteer het netwerk ADSL-WiFi en klik op Verbinding maken (Engels:
Connect). Selecteer vervolgens het tabblad Link Info.
4. U ziet nu op het volgende scherm bij Signal Strength en Link Quality dat er
een draadloze verbinding is.
5. Sluit het scherm door te klikken op X (kruisje) rechtsboven.
U heeft nu een onbeveiligde draadloze internetverbinding opgezet. Om te
voorkomen dat derden zonder uw toestemming gebruikmaken van uw draadloze
netwerk, adviseert Vodafone nadrukkelijk het gebruik van een beveiligde
draadloze verbinding. Voor het opzetten van een beveiligde draadloze verbinding
kunt u de uitgebreidere instructies bekijken via vodafone.nl/vast.
Hulp bij installatie van een draadloos netwerk
Het draadloze signaal kan verzwakt worden door bijvoorbeeld dikke muren, plafonds
of vloeren met gewapend beton. Ook stoorzenders zoals een magnetron,
DECT-telefoon, beeldscherm of tv kunnen het signaal verzwakken. Vodafone
geeft beperkte support op de draadloze installatie, vanwege de vele elementen
die een storing kunnen geven.
Kijk voor een uitgebreidere voorlichting omtrent ontvangstproblemen op
vodafone.nl/vast.
Een veel voorkomend probleem is dat uw modem dezelfde zendfrequentie
gebruikt als het modem van andere mensen in uw omgeving. Het modem kan
eenvoudig op een andere zendfrequentie worden gezet.
Maak bij voorkeur verbinding met het modem via een computer die direct met
een ethernetkabel is verbonden. U loopt het risico dat de draadloze verbinding
wegvalt tijdens een wijziging.
1. Zie hiervoor stap 1 van hoofdstuk 2.3: Activering van het draadloze netwerk.
2. Doorloop stap 1 tot en met het scherm wireless (nr. 16) en verander hier
eventueel het kanaal. Maak stap 1 verder af.
98
Vragen over Vodafone Vast Bellen...
Vraag 1. Hoe zit het met de kwaliteit van Vodafone Vast Bellen en
Internetten?
Met Vodafone Vast Bellen en Internetten belt u via uw ADSL-verbinding. De
gesprekskwaliteit is daarom afhankelijk van de kwaliteit van uw ADSL-verbinding
op dat moment en de manier waarop u dan uw ADSL-verbinding gebruikt.
Zo kan bijvoorbeeld het downloaden van een zwaar bestand tijdens het bellen
de kwaliteit van het telefoongesprek
nadelig beïnvloeden. Om de kwaliteit van
uw telefoonverkeer zo veel mogelijk te kunnen waarborgen, is het geleverde
ADSL-modem zo geprogrammeerd dat uw telefoonverkeer ‘voorrang’ krijgt op
het internetverkeer.
Als uw ADSL-verbinding en/of ADSL-modem niet werkt, dan kunt u niet bellen
met Vodafone Vast Bellen en Internetten. Ook niet naar het alarmnummer 112.
Vraag 2. Wat is een Fair Use Policy?
Het is de abonnee niet toegestaan de telefoondienst dusdanig te gebruiken
dat
het netwerk, het telecommunicatieverkeer, (computer)systemen
van Vast Bellen
en Internetten of derden, naar het oordeel van Vodafone, hinder (zouden kunnen)
ondervinden of de belangen van Vast Bellen en Internetten kunnen worden
geschaad. Hieronder wordt in ieder geval verstaan het laten openstaan van de
telefoonverbinding en/of het voeren van grote aantallen korte gesprekken in een
kort tijdsbestek dat het gebruik van de telefoniedienst door derden kan verstoren,
en/of het bovengemiddeld gebruiken van de telefoniedienst in relatie tot het
gebruik van derden, alles naar oordeel van Vodafone.
Vraag 3. Kan ik ISDN-apparatuur aansluiten?
Het Vodafone signaal wordt omgezet in een analoog signaal. Dit betekent dat
u op Vodafone Vast Bellen en Internetten geen digitale ISDN-apparatuur kunt
aansluiten.
Vraag 7. Kan ik betaalde servicenummers blokkeren?
Ja, als u kiest voor Instellingen Telefonie op vodafone.nl/vast en u logt daar
in met uw ADSL-gebruikersnaam, kunt u groepen van betaalde bestemmingen
blokkeren. U kunt betaalde servicenummers blokkeren, maar ook mobiele of
internationale nummers.
U kunt de telefonische helpdesk via uw Vodafone mobiele abonnement bereiken
op het nummer 1200. Indien u de helpdesk via uw vaste verbinding
op het nummer
0900-71 71 000 wilt kunnen bereiken, blokkeer dan geen 0900-nummers.
Vraag 8. Hoe worden de gesprekskosten van Vodafone in rekening
gebracht?
De gemaakte gesprekskosten (voor bijvoorbeeld het bellen naar mobiele en
internationale telefoonnummers) worden maandelijks door middel van automatische
incasso van uw bankrekening afgeschreven, tegelijk met de kosten
behorende bij uw ADSL-abonnement. Een factuur van deze kosten ontvangt u
online in uw e-mailbox.
Een specificatie van uw factuur kunt u inzien via de online helpdesk van Vodafone
Vast Bellen en Internetten op vodafone.nl/vast. U kunt de kosten inzien
die al in rekening zijn gebracht. Ook kunt u de gesprekken zien die gevoerd zijn
tot de vorige dag, inclusief de kosten die aan deze gesprekken verbonden zijn.
De specificaties van Vodafone Vast Bellen zijn alleen van toepassing indien
gebeld wordt via uw ADSL-verbinding. Dus alleen als er gebeld wordt met toestellen
die via het ADSL-modem aangesloten zijn op het Vodafone ADSL-netwerk.
Voor gesprekken die gevoerd zijn via toestellen die aangesloten zijn op de telefoonaansluiting
van een andere telecomaanbieder ontvangt u een rekening van
de desbetreffende aanbieder.
Vraag 4. Kan ik ook andere apparatuur dan telefoontoestellen, zoals
faxapparaten, aansluiten?
In principe kunt u alle apparatuur die geschikt is om aan te sluiten op een
gewone telefoonlijn aansluiten op Vodafone Vast Bellen en Internetten. Er is
echter een dermate grote diversiteit aan apparatuur op de Nederlandse markt,
dat Vodafone Vast Bellen en Internetten niet kan garanderen dat elk apparaat
probleemloos werkt op Vodafone. Vodafone Vast Bellen en Internetten levert
geen support voor aansluiting van alle apparatuur op Vodafone.
Vraag 5. Kan ik mijn Vodafone Vast Bellen en Internetten telefoonnummer(
s) op verschillende adressen gebruiken?
U krijgt uw Vodafone Vast Bellen en Internetten telefoonnummer(s) met een
netnummer dat past bij uw adres. Het is toegestaan om uw telefoonnummer(s)
tijdelijk op een ander adres te gebruiken. Op dat adres moet dan wel een
Vodafone ADSL-aansluiting met geschikt modem aanwezig zijn.
Vraag 6. Kan ik alle telefoonnummers bellen met Vodafone?
Een aantal telefoonnummers is niet bereikbaar via Vodafone Vast Bellen en
Internetten. Deze nummers worden door de gemiddelde consument niet gebeld:
• 06-nummers (065- of 066-) voor semafoons (pagers)
• 067-inbelnummers voor videotexdiensten
• 0676-internetinbeldiensten (niet nodig voor ADSL)
• 12/13/14/19: specifieke verkortkiezennummers
• Alle nummers die beginnen met 08 anders dan 0800, bijvoorbeeld:
- Nummers die beginnen met 084 of 086: personal numbers
- 088-nummers zijn wel bereikbaar
• Nummers die beginnen met 09 anders dan 090x
Carrier Preselect is niet mogelijk met Vodafone Vast Bellen en
Internetten.
Vraag 9. Wat is firmware?
Firmware is de software die het ADSL-modem aanstuurt. Deze software is speciaal
voor de ADSL-modems geschreven en werkt niet op andere apparaten.
Soms brengt Vodafone een nieuwe firmwareversie uit die bijvoorbeeld een
bepaald probleem oplost. Ook wordt er nieuwe firmware uitgebracht voor extra
functionaliteiten.
Wij adviseren u de meest recente firmware te installeren. U kunt de versie van uw
modemsoftware zelf controleren en indien nodig in enkele minuten updaten. Volg
hiervoor de stap-voor-stapuitleg op de online helpdesk.
... en Internetten
Vraag 1. Het DSL-lampje op mijn modem gaat niet branden. Wat is hiervan
de oorzaak?
Als het DSL-lampje op uw modem niet gaat branden, wijst dat in de regel op een
probleem in het DSL-signaal op uw telefoonlijn. Dit hoeft echter niet per definitie
het geval te zijn. Voordat u de helpdesk belt, adviseren wij u de oorzaak
van de storing op te zoeken door de onderstaande stappen te volgen:
a. Controleer of uw splitter op de juiste manier geïnstalleerd is. Raadpleeg
hiervoor het hoofdstuk Splitter.
b. Controleer of u de juiste apparatuur heeft ontvangen. Loop nog een keer
alles na en kijk of het type modem en splitter dat u heeft ontvangen wel
overeenkomt met het soort telefoonlijn dat u heeft (analoog of ISDN).
c. Voer vervolgens een IS/RA-Test uit. Deze test staat hieronder beschreven.
Door middel van deze test wordt duidelijk waar de oorzaak van het probleem
ligt. Vóór uw IS/RA-punt, dus in het Vodafone netwerk, of ná uw IS/RA-punt,
dus in uw woning.
Hoe voer ik een IS/RA-Test uit?
1. Neem het modem en de netspanningsadapter en sluit die aan op het punt
waar uw telefoonlijn uw woning binnenkomt (IS/RA-punt). Gebruik uitsluitend
de in het Installatiepakket meegeleverde kabels!
2. Voordat u van start gaat, haalt u de reeds aanwezige bekabeling
los van
het IS/RA-punt. Ontkoppel dus tijdelijk uw aangesloten telefoons en
faxapparaten. Gebruik de in het Installatiepakket meegeleverde
kabel om
uw IS/RA-punt direct te verbinden met het modem. Maak de verbinding in
dit geval zonder de meegeleverde splitter.
3. Zet nu het modem aan.
4. Wacht totdat het PWR/SYS-lampje blijft branden. Het modem is nu opgestart.
5. Hierna zal het modem proberen een ADSL-verbinding te krijgen. Dit kunt
u herkennen aan het langzaam knipperen van het DSL-lampje. Het
DSL- lampje moet meteen beginnen met knipperen en binnen 5 minuten
continu blijven branden. Begint het DSL-lampje niet met knipperen of
blijft het knipperen en gaat het niet continu branden, dan is er waarschijnlijk
iets mis met het DSL-signaal op uw telefoonlijn. Noteer
duidelijk de
status van alle lampjes en neem contact op met de telefonische technische
helpdesk van Vodafone. Onze medewerkers helpen
u verder.
6. Hierna zal het internetlampje gaan branden. Het modem heeft nu verbinding
met internet.
Indien er sprake is van een storing op uw vaste KPN-telefoonlijn, raden wij u
aan om contact op te nemen met de Storingsdienst KPN Vaste Net. U kunt
deze bereiken via telefoonnummer 0800-0407, 7 dagen per week en 24 uur
per dag.
Vraag 2. Ik heb wel verbinding, maar het activeren, internetten en e-mailen
lukt niet. Wat nu?
Wanneer uw computer of modem met succes verbinding heeft gemaakt met
internet, betekent dit niet altijd dat u kunt internetten en e-mailen. Wat kan er
aan de hand zijn? Loop de volgende instellingen na:
a. Probeer meerdere internetpagina’s voordat u verder gaat met onderzoeken.
Het kan zijn dat uw browser in het geheugen (verkeerd) opgeslagen internetpagina’s
oproept. Leeg dus ook altijd eerst de tijdelijke internetbestanden
van de Internet Explorer. Onder punt c kunt u lezen hoe u opgeslagen
internetpagina’s kunt verwijderen.
b. Is op uw computer een firewall geïnstalleerd? De-installeer deze tijdelijk om
te zien of de firewall problemen veroorzaakt. De firewall sluit, ter bescherming
van uw gegevens, bepaalde ‘poorten’ in uw computer af. Het functioneren
van de firewall is echter niet altijd optimaal, vooral wanneer deze niet
nauwkeurig is ingesteld. Verwijder de firewall volledig, uitzetten alleen volstaat
vaak niet. Mocht de verbinding na het verwijderen wel werken, dan
weet u dat het probleem in de firewall zit. Om uw computer goed te beschermen,
raden wij u wel aan een firewall te gebruiken. Kijk bij vraag 3 of
neem contact op met de leverancier van de firewall om te zien hoe deze
juist ingesteld moet worden.
c. Belde u voorheen in om verbinding te maken met internet? Is uw browser
wel goed ingesteld? U gebruikt Internet Explorer van Windows om internet
mee op te gaan. Wanneer deze browser niet goed is ingesteld, kunt u geen
pagina’s openen. Loop de volgende instellingen na:
Ga naar Extra (Engels: Tools) en klik op Internet-opties (Engels: Internet
options).
Klik bij de Tijdelijke internetbestanden (Engels: Temporary Internet
Files) op Bestanden Verwijderen (Engels: Delete files) om de tijdelijk
opgeslagen internetpagina’s en cookies te verwijderen (Engels: Delete
Cookies). Klik vervolgens op OK (Engels: Apply).
Op het tabblad Beveiliging (Engels: Security) klikt u op het
interneticoontje en vervolgens op Standaardniveau (Engels: Default
level).
Controleer op het tabblad Verbindingen (Engels: Connections) of de
optie Nooit een verbinding kiezen (Engels: Never dial a connection)
geselecteerd is. Klik vervolgens op de knop LANinstellingen
(Engels:
LAN settings) en zorg ervoor dat bij de instellingen van de proxyserver
geen vakjes aangevinkt staan.
Ga naar tabblad Geavanceerd en klik rechts onderin op Standaard
instellingen herstellen (Engels: Restore defaults).
U klikt 2 maal op OK.
Vraag 3. Ik wil een firewall installeren, waar moet ik op letten?
Firewalls blokkeren IP-adressen, poorten en interfaces (een interface is bijvoorbeeld
een modem of netwerkkaart). Het is echter van essentieel belang dat een
firewall goed geconfigureerd wordt. Vodafone biedt geen support op firewalls.
Instellingen
Hieronder bieden we een paar aandachtspunten met betrekking tot poorten en
IP-adressen die u zeker niet moet blokkeren:
Poort 21 (ftp): anders lukt het maken van FTP-verbindingen niet.
Poort 25 (smtp): anders lukt het versturen van e-mail niet.
Poort 53 (dns): anders lukt het openen van internetpagina’s niet.
Poort 80 (http): anders lukt het openen van internetpagina’s niet.
Poort 110 (pop3): anders lukt het ophalen van e-mail niet.
Poort 119 (news): anders lukt het verbinden met de nieuwsserver niet.
Poort 443 (https): anders lukt het openen van beveiligde internetpagina’s
niet en kunt u bijvoorbeeld niet internetbankieren.
IP-adressen die eindigen op 254, bijvoorbeeld 195.241.48.254: dit zijn
broadcasts tussen de eindgebruiker en de routers van Vodafone. Wanneer
deze communicatie niet lukt, zal er geen dataverkeer plaatsvinden
en kunt u geen internetpagina’s openen of e-mailen.
- Het installeren en draaien van twee of meer firewalls raden wij ten zeersteaf.
Dit is een bekende oorzaak van verbindingsproblemen. Zorg ervoor dat u
slechts één firewall heeft geïnstalleerd.
- Service Pack 2 voor Windows XP heeft een geïntegreerde firewall die bij
installatie standaard aangezet wordt. Mocht u vóór de installatie van Service
Pack 2 reeds een firewall geïnstalleerd hebben, dan adviseren wij u een van
de twee uit te zetten. Mocht dit geen uitkomst bieden, dan raden wij u aan uw
oorspronkelijke firewall tijdelijk te de-installeren.
Vraag 4. Ik heb ruis op mijn telefoonlijn sinds ik ADSL heb aangesloten.
Hoe los ik dat op?
Ruis op uw telefoonlijn wijst in de regel op een fout in de bekabeling van de
splitter en/of het modem. Controleer dit door de instructies in het hoofdstuk
voor de installatie van de splitter en de eerste hoofdstukken in deze handleiding
nog een keer door te nemen. Mocht de ruis na uw eventuele aanpassingen
blijven bestaan, overweeg dan contact op te nemen met een monteur. Kijk
elders in het Doe-Het-Zelf Installatiepakket voor meer informatie over het inschakelen
van een monteur.
Meer antwoorden op vragen met betrekking tot de installatie kunt u lezen op
onze website vodafone.nl/vast.
Algemene vragen over ADSL
Vraag 5. Wat betekent ADSL?
ADSL is een afkorting van Asymmetric Digital Subscriber Line. Door middel van
ADSL is het mogelijk om via een bestaande telefoonlijn sneller te internetten.
Daarnaast hoeft u niet meer op de telefoontikken te letten. U betaalt namelijk
een vast bedrag per maand. Hierdoor kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week
online blijven terwijl u gewoon telefonisch bereikbaar bent.
Omdat ADSL vele malen sneller is dan de gewone telefoonlijn of ISDN-aansluiting,
zijn er veel extra mogelijkheden. Zo kunt u razendsnel films en muziek
downloaden. Daarnaast wordt live-evenementen bekijken heel gemakkelijk.
Vraag 6. Wat betekent downstreamsnelheid en downloaden?
De downstreamsnelheid is de snelheid waarmee u bestanden en informatie
kunt ‘downloaden’, of binnenhalen op uw computer.
Vraag 7. Wat betekent upstreamsnelheid en uploaden?
De upstreamsnelheid is de snelheid waarmee u bestanden en informatie vanaf
uw computer via internet kunt versturen. Als u een e-mail verstuurt, bent u
bijvoorbeeld aan het ‘uploaden’.
Vraag 8. Wat is de snelheid van mijn abonnement?
De maximale snelheid waarmee u kunt internetten is afhankelijk van uw abonnement.
De te behalen snelheden liggen in de praktijk echter meestal lager,
omdat deze sterk afhankelijk zijn van de ‘drukte’ op internet. Het kan bijvoorbeeld
voorkomen dat het iets langer duurt voordat u een internetpagina kunt
bereiken, omdat het daar op dat moment heel druk is. De vertraging is dus niet
te wijten aan de snelheid van uw abonnement.
Vraag 9. Wat is bruto- en nettosnelheid?
De maximale abonnementssnelheid (bijvoorbeeld 4096 Kbit/s) is de brutosnelheid
van de ADSL-verbinding. De snelheid die u in de praktijk realiseert, is de
nettosnelheid. Die ligt meestal lager. Dat komt niet alleen door de drukte op
internet. Uw computer moet namelijk zelf ook communiceren met de computers
waar de informatie vandaan wordt gehaald, en dat levert enige vertraging
op. Dit wordt de ‘protocol overhead’ genoemd.
Vraag 10. Wat zijn nu precies bits en bytes?
Bits en bytes zijn rekeneenheden waarmee de omvang van een bestand wordt
aangegeven. Ook de snelheid van een verbinding wordt ermee aangeduid.
De snelheid van de verbinding wordt in het algemeen weergegeven in kilobits
per seconde (Kbit/s). Als u een bestand aan het downloaden bent, ziet u echter
vaak de overdrachtssnelheid in kilobytes per seconde (KB per sec.), omdat de
bestandsgrootte ook in bytes is weergegeven. Er gaan 8 bits in een byte. Een
rekenvoorbeeld om dat te illustreren. Als u een verbinding heeft met bruto 384
Kbit/s en netto 314 Kbit/s, dan zult u onder aan uw browser een snelheid van
maximaal 39 kilobyte per seconde te zien krijgen, want 314 kilobit gedeeld door
8 is 39,25 kilobyte!
bits wordt afgekort met een kleine letter b
Bytes wordt afgekort met een hoofdletter B
Vraag 11. Waarom heb ik een ADSL-modem nodig?
Voor een ADSL-verbinding heeft u een modem nodig. Een modem zorgt ervoor
dat alle gegevens van en naar internet worden omgezet in voor uw computer
en voor internet begrijpelijke taal. Vodafone biedt de keuze uit verschillende
modems. Zo kunt u het modem kiezen dat bij u past.
Vraag 12. Wat is een splitter?
Een splitter is een apparaatje dat het telefoonsignaal van het ADSL-signaal
scheidt. Hierdoor kunt u tegelijk internetten en telefoneren. In het hoofdstuk
Splitter leest u hoe u die splitter snel en eenvoudig kunt aansluiten.
Indien u niet beschikt over een KPN-telefoonabonnement (een zogenaamde
dedicated lijn), dient u de splitter niet aan te sluiten.
Vraag 13. Wat is het verschil tussen een e-mailadres en e-mailalias?
Een e-mailadres heeft een eigen e-mailbox en een eigen loginnaam en
wachtwoord om in te loggen. Een e-mailalias is een e-mailadres dat e-mail doorstuurt
naar een ander e-mailadres. Via vodafone.nl/vast kunt u eenvoudig
e-mailadressen en e-mailaliassen aanmaken.
Vraag 14. Hoe bescherm ik mijn e-mail tegen virussen?
Een computervirus kan ongemerkt veel schade toebrengen aan een computer.
Zoals het beschadigen van documenten, programma’s en bestanden. Maar een
virus kan er ook voor zorgen dat uw persoonlijke documenten en gegevens ongewild
per e-mail worden verzonden naar derden. In het ergste geval worden
gegevens zelfs van uw computer verwijderd. Virussen verspreiden zich veelal
per e-mail. Vodafone biedt aanvullende diensten om uw e-mail te beschermen
tegen virussen.
Vraag 15. Hoe bescherm ik mijn e-mail tegen spam?
Spam is ongevraagde en ongewenste e-mail. De inhoud van deze e-mail is
vaak van commerciële of aanstootgevende aard. Bovendien is de hoeveelheid
spam in korte tijd drastisch toegenomen. Een overvolle en onbereikbare
e-mailbox is het gevolg, en het verwijderen van spam kost veel tijd en leidt tot
grote ergernis. Om uw e-mailbox te beschermen biedt Vodafone een gratis
spamfilter.
Meer antwoorden op veelgestelde vragen kunt u lezen op vodafone.nl/vast.
Top
Advertentie