Hebt u hulp nodig post dan uw vraag, klacht of opmerking! Daarvoor moet u zich wel vrijblijvend registreren. Na inloggen kunt u hier klikken voor uw eerste post. Crew en leden van de VodaFone Gebruikers Groep helpen u graag.
Adsl-aanbieder Quicknet, een dochteronderneming van kabelgigant Ziggo, wordt overgenomen. Vodafone zal vanaf 30 juli 2008 de dienstverlening aan de Quicknet-abonnees verzorgen.
Quicknet Vodafone (png)Behoudens tegenbericht worden rond 30 juli alle klanten van Quicknet automatisch overgezet naar het 'Vast Bellen en Internetten'-abonnement van Vodafone. Voor het behoud van de internetverbinding hoeft de klant geen actie te ondernemen, maar e-mail op de servers van Quicknet blijft maar tot 1 september 2008 toegankelijk. Het wordt daarom aangeraden om de e-mail voor die tijd op te halen. Ook kunnen klanten hun quicknet.nl-mailadres niet behouden. In plaats daarvan krijgen de Quicknet-wezen automatisch een adres dat eindigt op '@vodafonevast.nl'. Verder moeten homepages bij Quicknet handmatig worden overgezet naar de servers van Vodafone, terwijl de toegang tot de nieuwsserver komt te vervallen. Vodafone heeft zelf geen nieuwsserver.
Een woordvoerder van Ziggo laat weten dat Quicknet-klanten bij Vodafone wel een snellere verbinding krijgen. Zo worden de Small- en Medium-abonnementen, respectievelijk goed voor een downloadsnelheid van 2Mbps en 4Mbps, omgezet naar een 8Mbps-abonnement bij Vodafone, terwijl Large- en Extra Large-gebruikers in downloadsnelheid stijgen van respectievelijk 6Mbps en 8Mpbs naar 20Mbps bij Vodafone. De prijzen van de Vodafone-abonnementen zijn echter hoger dan bij Quicknet.
Quicknet is in het leven geroepen in de tijd van Multikabel, om ook klanten buiten het kabelgebied te bedienen. Nu Multikabel, @Home en Casema zijn verenigd in Ziggo, heeft het nieuwe moederbedrijf een afweging gemaakt welke bedrijfsonderdelen het wilde behouden en de verkoop van Quicknet aan Vodafone is daar een gevolg van.
Met deze brief informeert OPTA aanbieders over artikel 7.2a van de Telecommunicatiewet dat naar verwachting in werking treedt op 1 juli 2009. Dit artikel regelt de maximale opzegtermijn bij overeenkomsten voor elektronische communicatiediensten en programmadiensten. In afwijking van het Burgerlijk Wetboek wordt de maximale opzegtermijn voor deze overeenkomsten één maand. Het doel van de nieuwe regelgeving is het verkleinen van overstapdrempels voor consumenten. En daarmee het bevorderen van concurrentie en innovatie.
U bent aan het woord - deel 4 Veel reacties beschrijven verschrikkelijke gevallen van de verschrikkelijk slechte klantenservice. Sommige reacties vallen op door de hoeveelheid. Dus in het kader “u bent aan het woord” de reactie van Anja uitgelicht die nog steeds geen unlock coded voor haar mobieltje(s) heeft mogen ontvangen van Vodafone. Dus nu zit Anja met 2 prepaid Samsung Corby’s thuis. [...]
Het is weer zover: datastoring Komt de laatste tijd wel steeds vaker voor. Nog iets wat Vodafone duidelijk in de hand heeft: een degelijk netwerk of beheer er van.
“Vodafone-klanten kunnen last hebben van een grote storing op het datanetwerk. De storing treft klanten die internetten via het Vodafone Live- of Blackberry-toegangspunt. De storing lijkt zich in het hele land voor [...]
U bent aan het woord - deel 3 We gaan door met meer verhalen, door u ingezonden. Blijf ze vooral sturen, we moeten Vodafone laten zwichten onder de druk van de klachten.
“Wij hebben in ons gezin 2 abonnementen met problemen bij Vodafone. Bij de 1 is er minstens 150 euro afgeschreven aan betaalde sms van 2,50 per stuk, maar nooit een sms-jes ontvangen!
Bij [...]
U bent aan het woord - deel 2 We gaan gelijk door met deel 2. Deze verhalen kunnen niet worden opgelost met een weekendje gratis SMSen. Hier moet een rechter aan te pas komen om de oplichterij te stoppen!
Als voorbeeld, het zielige verhaal van “ongevraagde SMS diensten”, die Vodafone zogenaamd niet kan stopzetten. Maar owee als je je rekening betaald, dan zetten [...]
U mag aan het woord In aanloop naar de kerstdagen wil ik graag u de mogelijkheid geven om uw verhaal te doen op de hoofdpagina. Dit is de kerstgedachte waar hopelijk Vodafone lering uit trekt. De inbox blijf lekker volstromen, dus kom maar op met uw verhaal en wordt gepubliceert!
We trappen af:
“Nadien ik medio augustus een nieuwe telefoon heb aangeschaft, [...]
Laatst vernieuwd: 20 minuten Volgende vernieuwing: 40 minuten
Nieuws over VodaFone
Mobiel Internet Vorig jaar, begin oktober, zag ik op de site van slim een Vodafone aanbieding staan van Mobiel Internet op je laptop. Slim is een site waar medewerkers en studenten van onderwijsinstellingen tegen aanzienlijke kortingen software en soms ook hardware kunnen kopen. Deze vodafone aanbieding was wel aantrekkelijk: een abonnement met een bundel van 2,5...
Reactie op Kans op definitief vertrek Action door Sohf Voor een paar maanden is de plek waar ik nu leef, een dorpje in spanje. Iedereen die zegt dat er in Den Helder niks te doen is zal ik hier eens naartoe sturen. In Den Helder zit er tenminste een ruim winkelcentrum, mooi, veel winkels, veel mooie winkels (kijk eens naar al die verbouwingen de laatste tijd) zoals de CA, vodafone, douglas, ici paris,...
Vodafone zet 'social media' waarzegster in als viral Willemijn Vader (DCG): Woensdagavond tijdens Social Media Club Amsterdam kreeg het publiek de primeur te zien van de nieuwe virale campagne van Vodafone, Madame Tre Sesti. Madame Tre Sesti is een waarzegster en zij geeft je een socia......
Weer malware op Vodafone HTC Magic Onderzoekers hebben weer malware op een Vodafone HTC Magic ontdekt, waardoor het niet op een geïsoleerd incident lijkt te gaan zoals de telecomgigant bij de eerste infectie beweerde.
Toezegging sms-dienstverleners onder de maat DEN HAAG (ANP) - Verkopers van allerlei sms-diensten, zoals ringtones of wallpapers, voldoen nog niet aan regels die consumenten moeten beschermen tegen malafide aanbieders. Daarom eist minister Maria van der Hoeven van Economische Zaken ,,zo snel mogelijk aanvullende maatregelen''. Dat heeft de minister vrijdag geschreven aan de Tweede Kamer. Een...
Laatst vernieuwd: 20 minuten Volgende vernieuwing: 40 minuten
op je eigen website of blog. Klik selecteert alles, kopieer en plak!
Met deze brief informeert OPTA aanbieders over artikel 7.2a van de Telecommunicatiewet dat naar verwachting in werking treedt op 1 juli 2009. Dit artikel regelt de maximale opzegtermijn bij overeenkomsten voor elektronische communicatiediensten en programmadiensten. In afwijking van het Burgerlijk Wetboek wordt de maximale opzegtermijn voor deze overeenkomsten één maand. Het doel van de nieuwe regelgeving is het verkleinen van overstapdrempels voor consumenten. En daarmee het bevorderen van concurrentie en innovatie.
